Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Houover (houover.nl), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen over je privacy? Mail naar hallo@houover.nl.

2. Wat we nooit verwerken: je bankafschrift

De Gratis Geldscan leest het bestand dat je kiest (CSV, TXT of PDF) volledig in je eigen browser. Je transacties, saldo's, rekeningnummers en omschrijvingen worden niet naar onze servers gestuurd, niet door ons opgeslagen en niet door ons gezien. Er is ook geen bankkoppeling: je logt nergens in met je bankgegevens.

De uitkomst van je analyse (bijvoorbeeld je inkomen per maand, wat je overhoudt en je spaarquote) wordt in de localStorage van je browser bewaard. Dat is een opslagplek op je eigen apparaat, zodat de Woningcheck en de pagina Vermogen dezelfde cijfers kunnen gebruiken en je er later nog bij kunt. Wij hebben daar geen toegang toe. Je wist deze gegevens door in je browser de sitegegevens van houover.nl te verwijderen. Correcties die je maakt in categorieën worden ook alleen lokaal bewaard.

3. Welke gegevens we wel verwerken

• Aanvraag van een gesprek of plan (leadformulier). Je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), je antwoorden in het formulier (zoals wanneer je wilt kopen, je contractvorm, met wie je koopt en je belmoment) en een paar afgeronde indicaties uit je analyse, zoals je netto inkomen per maand, wat je overhoudt en je indicatieve leenruimte. Nooit je transacties.
• Anonieme gebruiksstatistieken. Een willekeurig id in je browser, de stap die je doorloopt (bijvoorbeeld "woningcheck gedaan" of "artikel gelezen") en het pad van de pagina. Geen IP-adres, geen bankdata, geen naam.
• Je cookiekeuze. Welke keuze je in de cookiebanner hebt gemaakt, wanneer en voor welke versie van onze cookieverklaring, zodat we kunnen aantonen waar je wel en geen toestemming voor gaf.
• Contact en nieuwsbrief. Je naam, e-mailadres en bericht als je het contactformulier gebruikt, en je e-mailadres als je je inschrijft voor updates.
• Aanmelding als adviseur. Naam, kantoor, e-mailadres, telefoonnummer, AFM-vergunningnummer, specialisme en regio.

4. Waarvoor en op welke grondslag

• Je in contact brengen met een onafhankelijk adviseur, als je daarom vraagt. Grondslag: je toestemming, die je in het formulier geeft en altijd kunt intrekken.
• Je plan, rapport of herinneringen mailen en je op de hoogte houden van nieuwe tools. Grondslag: je toestemming. Afmelden kan via de link in elke mail.
• Je bericht beantwoorden als je contact opneemt. Grondslag: uitvoering van wat je ons vraagt en ons gerechtvaardigd belang om te reageren.
• De site veilig houden en verbeteren: misbruik tegengaan, fouten opsporen en zien waar bezoekers vastlopen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. Voor sessie-opnames en heatmaps van Microsoft Clarity vragen we eerst je toestemming.
• Samenwerking met adviseurs die zich aanmelden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of de stappen daarvoor.

5. Delen met adviseurs

We delen je gegevens alleen met een adviseur als je daar in het formulier uitdrukkelijk toestemming voor geeft. De adviseur krijgt dan je naam, contactgegevens, je antwoorden en de afgeronde indicaties die je zelf hebt ingevuld, zodat het gesprek direct over jouw situatie kan gaan. Met elke adviseur sluiten we een overeenkomst over hoe zorgvuldig zij met je gegevens omgaan. De adviseur is daarna zelf verantwoordelijk voor zijn eigen dossier en werkt onder zijn eigen vergunning.

6. Andere partijen die gegevens voor ons verwerken

• Microsoft Clarity (sessie-opnames en heatmaps), alleen nadat je in de cookiebanner akkoord hebt gegeven. Microsoft verwerkt daarbij onder meer je IP-adres (afgekort), je apparaat- en browsergegevens en wat je op de pagina doet. Clarity maskeert invoervelden; gegevens kunnen in de EU en de Verenigde Staten worden verwerkt. Microsoft gebruikt de gegevens ook voor eigen doeleinden, zoals beschreven in het privacybeleid van Microsoft. Je kunt je keuze altijd aanpassen op de pagina Cookies.
• Onze e-mailprovider, om bevestigingen, je plan en herinneringen te versturen.
• Onze hosting- en databaseprovider, waar de gegevens uit de formulieren versleuteld worden opgeslagen.

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. We verkopen je gegevens niet en tonen geen advertenties.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

• Gegevens uit het leadformulier: tot 24 maanden na je laatste contact met ons, of eerder als je om verwijdering vraagt.
• Anonieme gebruiksstatistieken: 400 dagen.
• Je cookiekeuze (toestemmingslog): 2 jaar.
• Contactberichten: tot 12 maanden na afhandeling.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Een niet-bevestigde inschrijving verwijderen we na 30 dagen.

8. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens in een leesbaar bestand opvragen (dataportabiliteit). Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd intrekken; dat verandert niets aan wat daarvoor al rechtmatig is gedaan. Stuur een mail naar hallo@houover.nl; we reageren binnen 4 weken. Om zeker te weten dat we met de juiste persoon praten, kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat we van je hebben.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Beveiliging

Alle verbindingen met houover.nl lopen via TLS (https). Gegevens uit formulieren staan in een database waar alleen de beheerder van Houover bij kan, achter een wachtwoord dat gehasht is opgeslagen. Formulieren zijn beveiligd tegen misbruik met een limiet op het aantal verzoeken. We bewaren niet meer dan nodig: het belangrijkste beveiligingsprincipe van Houover is dat je bankgegevens ons nooit bereiken.

10. Jonger dan 16?

Houover is bedoeld voor mensen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16, vul dan geen formulier in zonder toestemming van je ouder of verzorger. Merken we dat we gegevens van iemand onder de 16 hebben zonder die toestemming, dan verwijderen we ze.

11. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij een belangrijke wijziging laten we het weten op de site.

Vragen

Mail naar hallo@houover.nl. We reageren meestal binnen 2 werkdagen. Zie ook onze cookieverklaring, de gebruiksvoorwaarden en de disclaimer.